【导（dǎo）读】移动互联网极大地推（tuī）进了电子商（shāng）务的（de）发展，它（tā）不仅带来了交易方式（shì）和购物（wù）方式的改变（biàn），也改变了用户信息（xī）的（de）获取和流通方式。然而，微信也因为5.0版本的推出逐步被边缘化，沦为大电商的客服（fú）工具。本文分享（xiǎng）了移动互联网对电子商务（wù）的影响和微信的新（xīn）角（jiǎo）色。

“去年，移动端的用户数规模不（bú）够大，粘性不够强。每当京东做促销（xiāo）时（shí），许多移动端用（yòng）户都跑到PC上（shàng）买东西。今（jīn）年，京东做促销对移动端是一个利好，用户（hù）活跃度、客单价都大（dà）规模上升。”8月30日，京东移（yí）动研发部总（zǒng）监李松峰（fēng）告诉《21世纪经济报道》记者，去年是移动电商元年（nián），用户量增（zēng）长（zhǎng）缓慢。今年规模效益明显，移动端效应开始显著。

目前，京东商城移动客户端的用户量近（jìn）8000万，每天的（de）活跃（yuè）用户数达200多（duō）万。移（yí）动端带来的订单量占比整（zhěng）体订单量（liàng）超过（guò）10%。

实际（jì）上，大量电（diàn）商早已布局（jú）移动（dòng）端。2011年，互联网端电商引流成（chéng）本高，大量电商将（jiāng）目光转（zhuǎn）向尚未（wèi）开（kāi）发的移动端。据51返利网CEO葛永昌透露，目（mù）前（qián），返利网移动端的流量大约（yuē）在15%，而整个（gè）电（diàn）商行业（yè）的平均水平是（shì）10%，移动电商做（zuò）得（dé）最大的凡（fán）客占比达30%。

随着后微信时（shí）代的（de）到来，移动端将是更重要的立足（zú）点。

一位电（diàn）商行业人士认为，未来几年，诸如商超、百货类（lèi）的产品，其来自移动端的（de）占比超过40%，好的会达到50%。“那时，将会（huì）是移动电（diàn）商主导的时代。”

移动（dòng）电商（shāng）新势力

“今年，移动电商（shāng）的发（fā）展（zhǎn）超（chāo）过我们的预（yù）计（jì）。”李松峰告诉（sù）记者（zhě），实际发展速度远超（chāo）预计。

一些数（shù）据也（yě）显示，移动电商交易额也（yě）不断创出（chū）新（xīn）高。据调研机构eMarketer预测，美国2013年（nián）移动电子商务预计是（shì）55.7%的增长率。来自艾瑞的数据显示（shì），中国移动购物交易额2013年第一季度达到261.2亿元，同比增近250%。第二季（jì）度交易额达到（dào）304.4亿元（yuán），同比（bǐ）增长130.4%。

早在2011年（nián），移动互联网初露端倪时，淘宝、京东商城、凡客诚品、当当、卓越亚马逊等都相继（jì）推（tuī）出（chū）手机客户端。

像京东（dōng）这（zhè）样，受益（yì）移动端而（ér）快速发展（zhǎn）的还（hái）有很多电商。目前，国美电商客户端的下载（zǎi）量达到千万，有10%的订单（dān）每个月更新一（yī）版（bǎn）App，能够查询国美门店、实时订单状况等。

占据（jù）电商（shāng）半壁江山的淘宝更是涨势喜人。今年上半年，淘宝手机客户端的新增激活用户数突破了1亿大关（guān），总用户数（shù）突破4亿。据淘宝相关负责人透（tòu）露（lù），无线端交易额占整（zhěng）体销量10%以（yǐ）上的淘（táo）宝卖家已达到110万,同比增（zēng）长489%。无线（xiàn）交易额占比30%以（yǐ）上的淘（táo）宝卖家数达到33.9万,同比增长412%。

　　精准购（gòu）物新特征

移动终端的多样性、便携性、伴随时（shí）间（jiān）长、知晓地理位置等特（tè）性，让移动终端呈现了更多的特点（diǎn）。

电商收集更全面的用户信息。PC端只能知道用户区域、上网（wǎng）时（shí）间，移动端还可以知晓用户（hù）上网地点、时间、移动终（zhōng）端类型等。

京（jīng）东发现，在（zài）移动终（zhōng）端上（shàng），用户有更鲜明的特征。比如：安卓（zhuó）用（yòng）户贡（gòng）献的订单量占比大约45%，客单价要比iphoness用（yòng）户低（dī）一些。安（ān）卓用户购买手机数码、服装鞋帽（mào）品类（lèi）更（gèng）多（duō），用户偏男（nán）性。iphoness用户偏女性，购买配（pèi）饰、女鞋、童装等品（pǐn）类（lèi）更（gèng）多一些。李松峰表示，了解这些诉求之（zhī）后，可以进行精准推广。

“京东上，同时使用（yòng）PC与移动终端（duān）的用户，购买力成倍（bèi）地增加。”李（lǐ）松峰认（rèn）为（wéi），伴随（suí）着使用时间、场景大大地延伸，也增加了用户的购买机会。

对商（shāng）家来说，移动端带（dài）去的（de）销售比例在（zài）每个商品品类并不相同。据了解，主营商（shāng）超（chāo）类的1号店，其在移（yí）动端的客单价会（huì）高（gāo）于PC端，用（yòng）户购买频（pín）次也增加不少。商超类属于日常生活所需，用户更愿意利用闲暇时间（jiān）来购买。

李松峰（fēng）告诉记者，移动终端屏幕小、用户比价、挑选并（bìng）不方（fāng）便，大多数用户购物（wù）时的目标性比较强。

这对3C、数码等标（biāo）准品来说，相对简单。但是，对（duì）服装鞋帽、百货（huò）家居（jū）等非标准品来说，这（zhè）需要（yào）利用（yòng）个（gè）性化推荐的技术，猜用户真正想搜的产品（pǐn），将最有可（kě）能的（de）产品（pǐn）放在（zài）用户前列。

在移动（dòng）端（duān）时（shí）代，大数据的分析能力将（jiāng）更（gèng）加迫切。商家可以通（tōng）过对用户购（gòu）买行（háng）为、浏览记（jì）录（lù）以及偏好等信息（xī）进行数据分（fèn）析，进而为用户推送最精准的搜索结果。

移动的LBS特点（diǎn），也给（gěi）移动电商（shāng）带去了O2O的机会。目前（qián），国美电（diàn）商（shāng）在（zài）O2O、大数据等方（fāng）面已（yǐ）经开始尝试。针（zhēn）对用户（hù）的（de）年龄、性别、兴趣等方面（miàn）打了1100多个（gè）标签，这些标签有利于（yú）进行数（shù）据（jù）分（fèn）析。

　微信不适（shì）合（hé）B2C

微（wēi）信5.0版本弱化订阅号、服务号也让（ràng）一些电商大玩家萌生放弃在微（wēi）信平台上做大发展的想法。

一位B2C电商（shāng）平台无（wú）线部的（de）员工告诉（sù）记者，大的电（diàn）商平台（tái）还（hái）是希（xī）望借着（zhe）微信能够发展自己的Native App ，但微信平台想把电商平台圈（quān）在自己的平台上。双方的诉求并不（bú）一致。现在（zài），大部（bù）分微信公号都（dōu）是通（tōng）过“阅读原文”的形式（shì）将用户导到移动端的WAP页面上（shàng），并不会在微（wēi）信（xìn）内完（wán）成支付。