先进制造业（yè）·导读

在21世（shì）纪的（de）今天，全（quán）球科技创新进入了一个前（qián）所（suǒ）未有的活（huó）跃期（qī）。自动化、数字化、网络化（huà）、智能化成为新时代的关键词，深（shēn）刻（kè）影响着全球经（jīng）济（jì）的走向（xiàng）。在这（zhè）样的背景下，数字化转型（xíng）已不再是企业的一个（gè）可选项，而是（shì）关乎企业生存和发展的必修课。本文将全面解析数字化转型的内涵（hán）、发展阶段、现状（zhuàng）、路径，为企业的数（shù）字化之旅提供参考和（hé）指（zhǐ）导。

01、数字化转型的内（nèi）涵

数字化转（zhuǎn）型是指企业利用数（shù）字技术，改（gǎi）造和升级其业（yè）务（wù）流程、产品服务（wù）和管理方式，以提高效率、降低成本、增强创新（xīn）能（néng）力和市场竞（jìng）争力。它不仅仅（jǐn）是技术（shù）的革新，更是（shì）业务模式和组织文化的变革（gé）。

以下是数字（zì）化转型（xíng）内（nèi）涵的几个（gè）关键方面：

1. 技（jì）术驱（qū）动

数字化（huà）转型以新兴技（jì）术为基础，如云（yún）计（jì）算、大数据、人工智能、物联网、区（qū）块链等，这些技术为企业提（tí）供（gòng）了（le）强大的（de）数据处（chù）理能力、自动化水平和智能决（jué）策支持。

2. 数据（jù）为（wéi）核心

数据成为企（qǐ）业的核心资产，数（shù）字化转（zhuǎn）型强调数（shù）据的收集、分析和（hé）应用，通过数据驱动的洞察来优化业务流程（chéng）和提高决策（cè）效率（lǜ）。

3. 业务模式创新

数字化（huà）转型促使企业重（chóng）新（xīn）思考和设计业务（wù）模式，通过数（shù）字化手（shǒu）段开拓（tuò）新的收（shōu）入来源、提升（shēng）客户价（jià）值和创造差异化竞争优势。

4. 客（kè）户体验（yàn）重塑

以客（kè）户（hù）为中心，利（lì）用（yòng）数（shù）字化手段（duàn）改善客户互动和服（fú）务体（tǐ）验，实现个（gè）性化、高质量的服（fú）务（wù）交付。

5. 组织文化变（biàn）革

数字化转型要求建立一（yī）种新的组织（zhī）文化（huà），鼓励创新、协作（zuò）和快速响应变化，同时培养员工的数字素（sù）养和创新能（néng）力。

6. 运营（yíng）流程优（yōu）化

通过自动化和智能化手（shǒu）段优化企业内部运营流程，提高效率，降低成本（běn），实（shí）现（xiàn）资（zī）源的最优配置。

7. 产（chǎn）品和服务创新

利用数（shù）字技术改进现有产品和服务，或创造全新的数（shù）字（zì）化（huà）产品（pǐn）和服务（wù），以满足市场需求和技（jì）术发（fā）展的（de）趋势。

8. 数字化（huà）治理

建立与数字化转型相匹配的治理结（jié）构和政策，确保技术应用（yòng）、数据管理和（hé）网（wǎng）络（luò）安（ān）全等方面（miàn）的合（hé）规性和风（fēng）险（xiǎn）控制。

9. 跨界融合与生态（tài）构建

数字化转型促（cù）进了不同行业间的（de）融合，企业通过构（gòu）建或参与数字（zì）化生态系统，实现（xiàn）资源共享、协同创（chuàng）新和价（jià）值共创。

10. 持续创新与学习能力

数字化转型要求企业具备持续学习和创新的能力，以适应技术发展和市（shì）场变化，保持竞（jìng）争优势。

数字（zì）化转型是一场涉及企业全方（fāng）位（wèi）、多（duō）角度的深刻变革。它（tā）要求企业在技（jì）术应用、战略规划、文化（huà）建设、组织结构、客户关系管理等方面进行综合考量和（hé）持续（xù）优化，以实现（xiàn）可持续（xù）发展和市场竞争力的提升。

02、数字化（huà）转（zhuǎn）型（xíng）的发（fā）展阶段

《商业新模式：企业数字（zì）化转型之（zhī）路》一（yī）书中数字化成熟度量表（biǎo）对于企业数字化（huà）转型（xíng）的阶段性划分，以及对（duì）企业数（shù）字化转（zhuǎn）型的案（àn）例研究（jiū），大致将企业数字化（huà）转型分为（wéi）以下几个阶段：朦胧期、反应（yīng）期、进展期、沉浸期、成熟期五个阶段。

01朦胧期

该阶段的企业不具备基（jī）础的数字化（huà）元素（sù），内部（bù）几乎（hū）没有使用（yòng）任何数（shù）字化或信息化管（guǎn）理（lǐ）软件，外部从互联网也无法查询到企（qǐ）业的营销信息。但是企业（yè）本身已经感受（shòu）到数字化对于自身经营的（de）影响。

02反应期（qī）

处于数字化转型反（fǎn）应期的企业，已经初步具备了一（yī）些（xiē）数（shù）字化基础。企（qǐ）业内部（bù）开始（shǐ）使用数字化管理工具，企业对外已（yǐ）经有了自（zì）身的网（wǎng）站、微信公众号、企业微（wēi）博等渠道来给消费者传递（dì）信息。该阶段企业的数字化（huà）处于初步阶段，并不能满（mǎn）足数字化（huà）运营的全部要求。

03进展期

这个（gè）阶段的企业能够（gòu）更加充（chōng）分的利用数据做市场和客户研（yán）究。企业已（yǐ）经开始有专业（yè）的数字化人才（cái）来跟进或推进自身数字化进（jìn）程（chéng）。企业经营中的部分环（huán）节开始实现数字化，并且（qiě）取得阶段性成果。对于（yú）企业而言，在（zài）产品（pǐn）或（huò）服务的营销方式已经有了很（hěn）大的变化，移动化（huà）、数（shù）字化的特点开始显现。

04沉浸期

该阶段（duàn）的（de）企业已经有（yǒu）较为成熟的数字（zì）化转型团队，能（néng）够根据业务和客户导向的目标，指导战略（luè）和运（yùn）营。随着支持转型的职能、专业、模式（shì）、流程和系统逐渐成型，公司形成全新的组（zǔ）织（zhī）架构。

05成熟期

成（chéng）熟（shú）期的企业已经能（néng）够实现数（shù）字化运营的要求，企业（yè）运营过程（chéng）中效率提升显著，企业内（nèi）部形成（chéng）数据驱动（dòng）文化，企业（yè）决（jué）策由数据驱动（dòng），数字化转型效果（guǒ）能够在财务（wù）数据、市场数据（jù）方面能够得到体（tǐ）现（xiàn），数字化转型（xíng）达到前期目标。

03、数字化与信息化的区别

数（shù）字化（huà）和传统信息化虽（suī）然在某些方面（miàn）有所重叠，但它们在目标、范围、深度和影响方面存在显著差异。以下是数（shù）字化（huà）与传统（tǒng）信息化之间的主要区别：

1. 目标（biāo）和焦点

- 数（shù）字（zì）化：以业务模式创（chuàng）新（xīn）、客（kè）户体验（yàn）改善和运营效率提（tí）升为目标，强调通（tōng）过技术实现（xiàn）业务转（zhuǎn）型和价值创造。

- 传统信息化（huà）：主要（yào）关注内部流程自（zì）动化和信息管理，目标是提高操作效率和信息共享。

2. 技术应用（yòng）

- 数字化：应用最新（xīn）的数字技术，如云计算、大数据、人工智（zhì）能（néng）、物联网等，以实现智能化（huà）和（hé）自动（dòng）化。

- 传统信息（xī）化：侧重于（yú）基础（chǔ）的信息技术（shù）应用，如数（shù）据库管理（lǐ）、办公自（zì）动化和企业资源规划（huá）(ERP)系统。

3. 数据的角色（sè）

- 数字化（huà）：数据（jù）被视为（wéi）核心资产，用于驱（qū）动决策、优化（huà）业务流程（chéng）和创造新的（de）商业模式。

- 传统（tǒng）信息（xī）化：数据主要用（yòng）于记录和报告，而不是作为战略资源来驱动业务创（chuàng）新。

4. 客（kè）户体验

- 数字（zì）化（huà）：强调（diào）以客户为中心，通过数（shù）字化手（shǒu）段提供个性化和高质量的客户体验。

- 传统信息化：客户体（tǐ）验（yàn）可能不是主要关注点（diǎn），更（gèng）多关注内部流程和（hé）操作的效率（lǜ）。

5. 创新和敏捷性（xìng）

- 数字化：鼓励持续创新和快速迭代，以适应（yīng）不断变化（huà）的市场和技术环（huán）境（jìng）。

- 传统信息化（huà）：可能更注（zhù）重系统（tǒng）的稳定（dìng）性和长期（qī）运（yùn）行（háng），对（duì）变革和创新的响应可能较慢。

6. 组织文（wén）化和结构

- 数字化：推动建立一种以数（shù）据为驱动、灵活和开（kāi）放（fàng）的组织文化，促进跨部（bù）门协作（zuò）。

- 传统信（xìn）息（xī）化（huà）：可能维持较（jiào）为固（gù）定的组织结构和流程，变（biàn）革可能需要更多时间和努力。

7. 业务（wù）集成

- 数字化：追求业务流程的端到（dào）端集成，实现（xiàn）不同（tóng）系统和平台之间（jiān）的（de）无（wú）缝连接。

- 传统信息化：可能存在信息孤（gū）岛，不同系统和流程之间的集成度（dù）可能较低。

8. 市场（chǎng）和（hé）竞争

- 数（shù）字化：使（shǐ）企业能够更快地（dì）响应市场变化，利用数字化优势在（zài）竞争中获得优势（shì）。

- 传统（tǒng）信息化：可能更（gèng）多关注内部效率（lǜ），对市（shì）场变化的（de）响（xiǎng）应可能不够（gòu）迅速。

9. 风（fēng）险管理

- 数字化（huà）：需要管理与新（xīn）技术相关的风（fēng）险（xiǎn），如数据安全、隐（yǐn）私保护和合规性问题（tí）。

- 传（chuán）统信息化：风险管理可能更侧重于（yú）系统稳定性、数据（jù）备份和恢复。

10. 变革管（guǎn）理（lǐ）

- 数字化：需（xū）要全面（miàn）的变革管理策略，以确保（bǎo）数字化（huà）转型的（de）顺（shùn）利实施和员（yuán）工接受。

- 传统信息化：变革管理可（kě）能更侧（cè）重于技（jì）术实施和（hé）流程调整。

数字化转型不仅是一（yī）种（zhǒng）技术升级（jí），更是一种（zhǒng）业（yè）务和文化上的全面变革（gé）。它要求企业重新（xīn）思考（kǎo）如何（hé）利（lì）用数字技术来创（chuàng）新业务模式（shì）、提升客（kè）户体验和优（yōu）化运营效率。相比之下（xià），传统信息化更多关注内部（bù）流（liú）程的自动化和效率提升。随着技术（shù）的发展和市场的变化，越来越（yuè）多的企业正（zhèng）从传统信息化向数字化转（zhuǎn）型迈进。

04、数字化转型（xíng）现状

当前，全球经（jīng）济数字化转型已成为（wéi）大势所趋。中国企业数字化发展经（jīng）历（lì）了信息化（huà）转型、互联网转型、数字化转型三（sān）个阶（jiē）段。党中央（yāng）对数字经济发展做出新部署，数字经济已上升（shēng）到国（guó）家战略（luè）高（gāo）度。

根据国家数据局正式发（fā）布《数字中国（guó）发展报（bào）告（2023年）》，根据报告，我国数字经（jīng）济核心产业规模将继续稳步增长，数字经（jīng）济核心产业增加值（zhí）占GDP比重（chóng）持续提（tí）升（shēng），数字产业将成为（wéi）新质生产（chǎn）力的重要载体（tǐ）。2023年数字经济（jì）核心（xīn）产业增加值估计超过12万（wàn）亿元，占（zhàn）GDP比重（chóng）10%左右。电子信息制造业增加值同比增长3.4%；电信业务收入1.68万亿元，同比增长6.2%；互联网业（yè）务收入1.75万亿元，同比增长（zhǎng）6.8%；软件业务收入（rù）12.33万（wàn）亿元，同比（bǐ）增长13.4%。

以云计算（suàn）、大数据、物联网等为代表的新（xīn）兴业务（wù）收（shōu）入逐年攀升。云计算、大（dà）数据业务收入较上年增（zēng）长37.5%，物联网业（yè）务（wù）收入较上年增长20.3%，远高（gāo）于同期（qī）电信（xìn）业务收入增速。

数字技术和实体经济融（róng）合将进一步（bù）加快，并成为（wéi）拉动数字经济增长新的爆发点。制（zhì）造业（yè）数字（zì）化转型持续深化，中小（xiǎo）企业数字化转型步伐加（jiā）快。2023年，我国（guó）关键工序数控化率和数字（zì）化研发（fā）设（shè）计工（gōng）具普及率分别（bié）达到62.2%和（hé）79.6%，较2019年分（fèn）别提（tí）高了12.1和9.4个百分点。

累计建成62家“灯塔工厂”，占（zhàn）全球总数（shù）的40%全年新增11家，占全球新增总数的52.4%。累计培育421家国家级智能（néng）制（zhì）造示范（fàn）工厂。

智能制造装备产业规（guī）模突破3.2万（wàn）亿（yì），培育主营业务（wù）收入10亿元（yuán）以上的智能制（zhì）造系统解决方案供应商超150家。

2019-2023年，工业（yè）互联网（wǎng）核心产业增加值从0.87万（wàn）亿元增至1.35万亿元，带动（dòng）渗透产业（yè）增加值同（tóng）期从2.32万亿元增（zēng）至3.34万亿元。

数字化生产性（xìng）服务（wù）业增加值从2019年的15.1万亿元增长到2023年的21.2万亿（yì）元，占服（fú）务（wù）业（yè）增加值比重（chóng）从28%增至31%。

同时，我国数字化发展（zhǎn）仍（réng）面临一（yī）些制约，需要下大力气加以解决。数字关键核心技术仍（réng）存短板（bǎn）。我国数字技（jì）术创新能力持续（xù）提升，但数字关键（jiàn）核（hé）心技（jì）术（shù）对外依存度（dù）依然（rán）较高，高端芯片、工业控制（zhì）软件、核心元器（qì）件、基本算法等与数字产（chǎn）业相关的关键（jiàn）技术仍受制于（yú）人。原创（chuàng）性颠覆性技术储备不足，生（shēng）成式人工（gōng）智能技（jì）术创新、生态构（gòu）建（jiàn）能力（lì）与国际领先水平仍存在较大差距。

05、数字化（huà）转型路径

成功的数字企业（yè）依托完备的战略，通过（guò）更敏捷的（de）业务流（liú）程，互联（lián）平台、分（fèn）析（xī）工（gōng）具和协作能力来提高（gāo）生产效率（lǜ），从而实现更加精干敏（mǐn）捷的运营模式，进而寻求、识（shí）别并开发（fā）新的数字化（huà）业务模式，并始终以客户（hù）和员工为中心。

数字（zì）化转型（xíng）的路（lù）径可以分为以下几个（gè）步骤：

1. 制定清晰的数（shù）字化战略

数字（zì）化战略是企业战（zhàn）略级转型的核心，必须由（yóu）企业的最高管理者（zhě）亲自主导并参（cān）与。它不仅是制定数据驱（qū）动的（de）决策，也是培养数字意识和工作（zuò）习惯，改变流程和组织结构，调整资产组（zǔ）合，支持新的数字业务和商业模式的渐进过程。

数字化战略这一能力（lì）包含四重含（hán）义，构成了企业（yè）在数字化转型过程中（zhōng）需要重（chóng）点关注和（hé）培育的关（guān）键能力：

- 新技术驱动：企业需（xū）要利（lì）用（yòng）最新的信（xìn）息技术，如人工智能、大数据、云计算、物联（lián）网等，来推动业务的（de）创新和发展。新技术是数字（zì）化转型的基石（shí），帮（bāng）助企业实现自动化、智能化，提高效率（lǜ）和响（xiǎng）应（yīng）速度。

- 创新（xīn）机制：企业（yè）应建立一种能够持续推动创新的内部机制。这包括鼓励员工提（tí）出新想法、实施创新项目、快速迭代产品（pǐn）与服（fú）务，以及建立跨部门（mén）协（xié）作（zuò），确保创新能够贯穿企业（yè）的各个层面。

- 变（biàn）革驱动力：数字（zì）化转型需要强大的（de）内部动（dòng）力来推动组织变革。这（zhè）涉（shè）及（jí）到改变企业文化，培养员（yuán）工的变（biàn）革意识，以及通过领（lǐng）导力的展现（xiàn）来（lái）引（yǐn）导（dǎo）整个（gè）组织适应数字化时（shí）代的需求。

- 商（shāng）业模式：在数（shù）字化战略中，企业需要重新思考和设计其（qí）商业模式，以适应数字化带来的市场变化。这可能（néng）包括（kuò）开发新的收（shōu）入来（lái）源（yuán）、调整价值（zhí）提供方式、构（gòu）建以用户为（wéi）中心（xīn）的服务，以及探（tàn）索（suǒ）新的市场和客户群体。

这四重含义相互关联，共同（tóng）构成（chéng）了企业数字（zì）化战（zhàn）略的核（hé）心。企业需要在这四个方面进行深（shēn）入（rù）的（de）思考（kǎo）和规划，以确（què）保数字化转型能（néng）够（gòu）顺利进行，并最（zuì）终实现业务（wù）的（de）持续（xù）增（zēng）长和市（shì）场竞争力的提升（shēng）。

2. 利用新技术，实现业务（wù）创（chuàng）新

企业（yè）应（yīng）建（jiàn）立一个（gè）清晰的业务架构模型（xíng），这有（yǒu）助（zhù）于明（míng）确数字化转型的目标、路径和方（fāng）法。业（yè）务架构模（mó）型通常包（bāo）括业务流程、组织（zhī）结（jié）构、信息（xī）系统和技术（shù）基础设施等（děng）方面（miàn）。

3. 数字化运营

数字化运营强调（diào）基（jī）于数据（jù）的（de）决策制定，利用大（dà）数据分析、人工智能等技术来获取洞（dòng）察（chá）力，指导业（yè）务策（cè）略。利用数字化工具改（gǎi）善客户互动（dòng）和服（fú）务体验，如通过（guò）移动应用、在线客服等渠道提供个性化服务（wù）。使用数（shù）字化手段优化供应（yīng）链，实现库（kù）存管理、物（wù）流跟（gēn）踪（zōng）、供应商协作等方面的（de）透明化和（hé）智能化。数（shù）字化（huà）运营使企业（yè）能够更灵活地配置资源，快速适应市（shì）场变化。

4. 调整优化组（zǔ）织（zhī）架构

企业需要构（gòu）建一个能够快速响（xiǎng）应市场变化的组织结构，这通常意味着（zhe）更（gèng）加（jiā）扁平化和灵（líng）活（huó）的组织形式，减少（shǎo）层级，提高决策速度。鼓励跨（kuà）部门的合作（zuò），打破信息孤岛，促进知（zhī）识共（gòng）享和协（xié）同工作，以支（zhī）持数字化项目的实（shí）施。通（tōng）过（guò）赋予团队更大的（de）自主权和（hé）资源，使他们能够快速做出决策并执行，从而提（tí）高整个组织的（de）敏捷（jié）性（xìng）和创新能力。

5、文化（huà）变（biàn）革与人才培养

在（zài）数字化转型（xíng）中，塑造数字化文化是企业家的第一要务，让公司中的每个人都接受数字化（huà）转型的想法，成功转（zhuǎn）型的关键因素之（zhī）一（yī）是（shì）公（gōng）司文化。通常，公（gōng）司的（de）客户和员（yuán）工都不愿意进行重大变（biàn）革（gé），这使得（dé）任何（hé）转型（xíng）都难以执行。文化是（shì）任何成功（gōng）的数（shù）字化转型计划的关键基石。数字化转型（xíng）不仅（jǐn）仅是（shì）技术（shù）和业务流（liú）程的（de）改变，还需（xū）要建（jiàn）立一种数字（zì）化文化，让员（yuán）工能够适应和接受数字化转型带来的改（gǎi）变。

打造数字（zì）化文化，还需要对全体员工进行思维（wéi）和（hé）技能上的（de）培训。数字化人才及其（qí）技能决定了数字化技术（shù）在企业生成过程中能否实现数据资产的衍生价值，也保障了（le）数字化战略、数字（zì）化组织的实施和管理，是企业（yè）实现数字化能力（lì）的关键。

数字化（huà）转型（xíng）是一场（chǎng）深刻（kè）的变（biàn）革，它要求企业不断学习和适应（yīng）。只有那（nà）些能够（gòu）快速响应市（shì）场变化（huà）、积（jī）极拥（yōng）抱新技术的企业，才能在未来的商业竞争中立于不败之地。企业应该把握数字化转型的机遇，通过创（chuàng）新驱（qū）动发展，实现价值的最大化。